Commandes et Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées. En période de forte affluence, ce délai pourrait être légèrement prolongé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon ta localisation de 7 à 12 jours.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir du montant indiqué dans votre panier.
Je n'ai pas reçu ma livraison après 25 jours
Il est possible que la livraison de votre commande prenne plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons pas le contrôle total sur le processus de livraison. Veuillez nous contacter par email, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème
Paiements et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et Shop Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer un article non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@toolandtidy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Mon produit est défectueux ou endommagé
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaite l'échanger contre le même article, il faudra nous contacter par email avec une photo ou vidéo de l'article suivit de votre réclamation. Nous vous contacterons alors pour régler la situation dans les plus brefs délais.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Commande & Compte client
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement tes commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@toolandtidy.com pour que nous puissions la modifier ou l’annuler.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@toolandtidy.com, ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.